Étape 1
Analyse initiale
Premier échange sur les circonstances, les dommages constatés et l’état d’avancement des démarches.
Étape 1
Analyse initiale
Premier échange sur les circonstances, les dommages constatés et l’état d’avancement des démarches.
Équipes Profidex mobiliséesPremier échange sur votre situation et les mesures à engager01 84 16 03 66
Accompagnement des sinistrés
Votre maison ou votre entreprise a été touchée par un incendie ?
Particuliers
Professionnels
Collectivités
L’urgence d’abord
La sécurité des personnes reste la priorité absolue.
N’accédez pas à une zone interdite ou dangereuse pour récupérer des biens ou prendre des photographies. Les démarches liées à l’indemnisation doivent commencer uniquement lorsque les autorités et les secours permettent d’intervenir en sécurité.
Lorsque l’accès devient possible
- Préserver les éléments de preuve
- Recenser les dommages visibles et indirects
- Conserver tous les justificatifs
- Organiser les premières mesures conservatoires
Expert indépendant
Exclusivement au service des intérêts du sinistré.
Expertise contradictoire
Une réclamation préparée et défendue avec méthode.
Suivi structuré
Pièces, échanges et prochaines actions centralisés.
Notre position
Exclusivement aux côtés du sinistré
Expert d’assuré
Votre assurance dispose de son expert. Vous pouvez être accompagné par le vôtre.
Profidex est un cabinet d’experts d’assurés indépendant des compagnies d’assurance. Nous intervenons pour analyser, construire et défendre la réclamation du sinistré dans le cadre des opérations d’expertise.
Analyse de vos intérêts
Réclamation structurée
Chiffrage argumenté
Assistance à l’expertise
Selon les garanties prévues par votre contrat d’assurance, les honoraires d’expert d’assuré peuvent être pris en charge en tout ou partie par l’assureur.
Après le sinistre
Vous n’avez pas à porter seul la complexité du dossier.
Après un incendie, il faut souvent gérer simultanément la sécurité, le relogement ou la reprise d’activité, les démarches administratives, les documents, les devis, les échanges avec l’assurance et les opérations d’expertise.
Notre rôle consiste à remettre de l’ordre dans cette situation : clarifier les actions à réaliser, organiser les preuves, identifier les préjudices, construire la réclamation et vous accompagner lors des moments déterminants.
Notre intervention
De la première analyse au suivi de l’indemnisation
L’accompagnement est adapté à l’état d’avancement de votre dossier et à la nature des dommages rencontrés.
Étape 2
Lecture du dossier
Analyse des premiers documents disponibles et identification des sujets nécessitant une attention particulière.
Étape 3
Organisation des preuves
Classement des photographies, justificatifs, devis, inventaires et autres éléments utiles à la réclamation.
Étape 3
Organisation des preuves
Classement des photographies, justificatifs, devis, inventaires et autres éléments utiles à la réclamation.
Étape 4
Évaluation des préjudices
Recensement et chiffrage méthodique des dommages matériels, frais, pertes et conséquences indirectes.
Étape 5
Expertise contradictoire
Préparation et participation aux échanges avec l’expert mandaté par votre compagnie d’assurance.
Étape 5
Expertise contradictoire
Préparation et participation aux échanges avec l’expert mandaté par votre compagnie d’assurance.
Étape 6
Suivi du dossier
Pilotage des actions, des documents attendus, des échanges et des étapes jusqu’à l’issue de l’indemnisation.
Ne jetez pas prématurément les biens endommagés. Lorsque leur évacuation est nécessaire pour des raisons de sécurité, veillez autant que possible à conserver des preuves suffisantes de leur existence, de leur état et de leur valeur.
Lisibilité et sérénité
Un espace dédié pour savoir où en est votre dossier
La plateforme Profidex complète l’accompagnement humain. Elle centralise les documents, les échanges, les demandes et les différentes étapes du dossier.
Documents regroupés au même endroit
Étapes et actions attendues visibles
Échanges conservés et organisés
Suivi partagé avec les intervenants autorisés
Dossier sinistre
Vue d’ensemble
Éléments de preuve
Documents centralisés
Inventaire des dommages
En cours de préparation
Chiffrage de la réclamation
Prochaine étape
Un interlocuteur dédié
Vos échanges restent rattachés au dossier
Un relais spécialisé
Maires, collectivités, agents généraux et courtiers
Face à des sinistres nombreux ou particulièrement importants, Profidex peut constituer un relais pour les acteurs locaux et les professionnels de l’assurance qui souhaitent orienter des administrés ou assurés vers un interlocuteur spécialisé.
L’accompagnement Profidex
Une méthode pour reprendre le contrôle du dossier
Dans une situation où tout semble urgent, nous distinguons ce qui doit être fait immédiatement, ce qui doit être préparé et ce qui dépend des autres intervenants.
Découvrir notre méthodeRetrouver de la visibilité
Comprendre qui doit faire quoi, et quand
Nous clarifions les démarches à réaliser, les documents à produire, les interlocuteurs concernés et les prochaines étapes du dossier.
Réduire la charge mentale
Ne plus gérer seul un dossier complexe
Un expert dédié structure les informations, organise les pièces et vous accompagne dans les échanges liés à l’indemnisation.
Construire une réclamation solide
Identifier, justifier et chiffrer les préjudices
Nous veillons à ce que les dommages matériels, les frais et les conséquences économiques soient analysés de manière méthodique.
Préparer l’expertise contradictoire
Être représenté face à l’expert de l’assurance
Nous préparons le dossier et intervenons dans le cadre de l’expertise contradictoire pour présenter et défendre votre réclamation.
Deux réalités différentes
Une intervention adaptée à la nature de vos préjudices
Les enjeux d’une habitation ne sont pas les mêmes que ceux d’une entreprise. Le recensement et le chiffrage doivent tenir compte de cette réalité.
Habitation
Particuliers et propriétaires
Nous vous aidons à inventorier les biens, documenter les dommages, suivre les dépenses et préparer la réclamation relative au bâtiment comme au contenu.
- Maison, appartement ou résidence secondaire
- Mobilier, équipements et effets personnels
- Dépendances, garages et aménagements extérieurs
- Dommages causés par le feu, les fumées ou l’eau
- Frais de relogement et dépenses supplémentaires
- Mesures de sauvegarde et travaux conservatoires
Activité professionnelle
Entreprises et exploitations
Au-delà des biens détruits, un incendie peut provoquer un arrêt d’activité, des frais supplémentaires et des conséquences économiques qui doivent être démontrées.
- Bâtiments et locaux professionnels
- Machines, matériels et équipements
- Stocks, marchandises et matières premières
- Frais supplémentaires d’exploitation
- Interruption ou réduction d’activité
- Pertes d’exploitation et impacts financiers
Questions fréquentes
Vos premières questions après un incendie
À quel moment faut-il contacter un expert d’assuré après un incendie ?
L’expert d’assuré peut intervenir dès les premières étapes, lorsque la situation humaine et matérielle est sécurisée. Une intervention précoce permet notamment d’organiser la conservation des preuves, l’inventaire des dommages et la préparation des échanges avec l’assurance. Il reste également possible de solliciter un expert d’assuré lorsque l’expertise a déjà commencé ou lorsqu’un désaccord apparaît.
Quelle est la différence entre l’expert de l’assurance et l’expert d’assuré ?
L’expert mandaté par la compagnie intervient pour le compte de l’assureur. L’expert d’assuré est choisi et mandaté par le sinistré afin de l’accompagner, de construire sa réclamation et de défendre ses intérêts dans le cadre de l’expertise contradictoire.
Profidex peut-il intervenir pour une maison comme pour une entreprise ?
Oui. Profidex accompagne les particuliers, les professionnels, les exploitations, les commerces et les collectivités. La méthode est adaptée à la nature du bien, aux garanties mobilisables et aux conséquences spécifiques du sinistre.
Quels documents faut-il conserver après l’incendie ?
Conservez autant que possible les photographies et vidéos, factures, devis, inventaires, relevés, contrats, échanges avec l’assurance, justificatifs de propriété, preuves d’achat et justificatifs des dépenses engagées après le sinistre. L’absence de certains documents ne doit toutefois pas vous empêcher de solliciter un premier échange.
Les honoraires d’expert d’assuré peuvent-ils être pris en charge ?
Selon les garanties prévues dans votre contrat d’assurance, les honoraires d’expert d’assuré peuvent être pris en charge en tout ou partie par l’assureur. Cette possibilité doit être vérifiée à partir des conditions de votre contrat.
Profidex intervient-il uniquement en Gironde et dans les Landes ?
Non. Profidex intervient partout en France métropolitaine. Cette page est spécifiquement destinée aux personnes et professionnels concernés par les incendies touchant actuellement la Gironde et les Landes.
Parlons de votre situation avant de décider des prochaines étapes.
Particulier, professionnel ou acteur local, vous pouvez contacter Profidex pour présenter la situation rencontrée et identifier les premières mesures à engager.
Profidex ne remplace ni les services de secours, ni les autorités, ni votre compagnie d’assurance. Notre cabinet intervient pour vous accompagner et défendre vos intérêts dans le cadre de votre dossier d’indemnisation.