Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données personnelles collectées

Profidex peut être amené à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

Données d’identification

• Nom
• Prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Données relatives au sinistre

Lorsque vous sollicitez Profidex pour une analyse ou un accompagnement :

• Type de sinistre
• Adresse du sinistre
• Informations relatives au contrat d’assurance
• Description des dommages
• Documents et pièces justificatives transmis

Données techniques

Lors de la navigation sur le site :

• Adresse IP
• Données de navigation
• Informations relatives au terminal utilisé
• Cookies et traceurs (voir politique cookies)

Profidexne collecte aucune donnée sensible sans nécessité et sans base légale appropriée.

3. Modalités de collecte des données

Vos données personnelles peuvent être collectées :

• via le formulaire de contact du site
• lors d’une demande d’analyse de sinistre
• lors d’un échange par email ou téléphone
• lors de la création d’un dossier client
• lors de la navigation sur le site internet

Ces données sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services proposés par Profidex.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

Gestion des demandes et des dossiers

• répondre aux demandes de contact
• analyser une situation de sinistre
• organiser l’accompagnement de l’assuré
• préparer les échanges avec les parties impliquées

Fourniture des services

• réalisation d’analyses ponctuelles
• Missions d'expertise contradictoire
• préparation de documents ou supports d’évaluation

Communication

• répondre aux demandes d’informations
• envoyer des informations relatives au suivi du dossier
• transmettre des documents liés à l’accompagnement

Amélioration du site

• analyse statistique de fréquentation
• amélioration de l’expérience utilisateur

5. Base légale du traitement

Les traitements de données réalisés par Profidex reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat lorsque vous sollicitez un accompagnement ou un service
• Intérêt légitime pour répondre à vos demandes ou améliorer les services
• Consentement lorsque cela est requis (notamment pour certains cookies ou communications)

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement :

• à PROFIDEX
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site
• aux partenaires intervenant dans la gestion du sinistre, uniquement lorsque cela est nécessaire et avec votre accord

Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et à des engagements de protection des données. Profidex ne répond pas des politiques de confidentialité de ces prestataires que vous devez consulter et accepter après identification. Un devis, facture, rapport ou tout autre document constitue une identification.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• Demandes de contact : 3 ans maximum à compter du dernier échange avec la personne concernée
• Dossiers clients : durée nécessaire au suivi du dossier puis archivage pendant 5 ans à compter de la clôture du dossier, notamment au regard des délais de prescription applicables
• Données techniques de navigation : 13 mois maximum

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose ou lorsque cela est nécessaire à la défense des droits de Profidex.

8. Sécurité des données

Profidex met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment :

• sécurisation des accès
• limitation des accès aux données
• protection des systèmes informatiques
• chiffrement des communications lorsque cela est nécessaire

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données
• droit de rectification
• droit d’effacement
• droit de limitation du traitement
• droit d’opposition au traitement
• droit à la portabilité de vos données

Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande à :

support@profidex.fr

Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Cookies

Lors de votre navigation sur le site www.profidex.fr, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette ou smartphone).

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil qui permet notamment d’assurer le bon fonctionnement du site et de mesurer son audience.

10.1 Cookies nécessaires au fonctionnement du site

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

Ils permettent notamment :

• d’assurer le fonctionnement technique du site
• de sécuriser la navigation
• de mémoriser certains paramètres de navigation

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

10.2 Cookies de mesure d’audience

PROFIDEX peut utiliser des cookies de mesure d’audience afin de mieux comprendre la fréquentation du site et améliorer l’expérience utilisateur.

Ces cookies permettent par exemple d’analyser :

• le nombre de visiteurs
• les pages consultées
• le temps passé sur le site
• le parcours de navigation

Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement.

Les données collectées dans ce cadre sont anonymisées lorsque cela est possible et utilisées uniquement à des fins statistiques.

10.3 Durée de conservation des cookies

Les cookies déposés sur votre terminal sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

Votre choix concernant les cookies est conservé pendant une durée maximale de 6 mois.

10.4 Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau d’information vous permet :

• d’accepter les cookies
• de les refuser
• de paramétrer vos préférences

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies.

La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement du site.

11. Modification de la politique de confidentialité

Profidex se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment et sans préavis afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur.

La version applicable est celle publiée sur le site internet à la date de consultation.